Avant qu'un community manager au Liban commence, convenez de deux choses : un calendrier de contenu que vous voyez en entier avant le début du mois, et une règle de validation claire : qui valide chaque publication et sous quel délai. Ainsi rien n'est publié sans que vous l'ayez vu, et le travail ne s'arrête pas parce que vous n'avez pas répondu.
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1. Un calendrier mensuel avant le début du mois
Demandez un tableau avec chaque publication : date, plateforme, idée, et le texte ou le visuel. Voyez-le avant le début du mois et donnez vos modifications en une fois.
2. Qui valide
Désignez une seule personne de votre côté qui valide, pas cinq. Si la validation passe par plusieurs personnes, convenez de l'ordre. Une seule personne fait gagner des jours.
3. Le délai de réponse
Convenez du nombre d'heures dont vous disposez pour répondre à une publication terminée, et de ce qui se passe si vous ne répondez pas : elle est publiée, ou elle attend. Notez la décision par écrit. Les publications sensibles (offres, prix, sujets politiques ou religieux) doivent toujours attendre votre validation.
4. Commentaires et messages
Convenez de qui répond aux commentaires et aux messages privés, à quelles heures, et de ce que fait le community manager face à une question dont il n'a pas la réponse : vous demander, ou ne pas répondre. Les comptes (Instagram, Facebook) doivent rester à votre nom, le community manager étant ajouté comme utilisateur.
5. Un compte rendu à la fin
Convenez de ce que vous recevez en fin de mois : la liste de toutes les publications et leurs résultats, et ce qui changera le mois suivant. Pour préparer, lisez comment rédiger un brief pour un community manager et, pour comprendre comment le travail est facturé, le coût de la gestion des réseaux sociaux au Liban. Ce guide n'indique aucun prix : demandez un devis écrit qui détaille le travail.
Sur Furrsati, l'argent d'une étape financée est conservé puis libéré quand vous approuvez le travail, ou automatiquement 10 jours après la livraison.
Comment ce guide a été fait : rédigé par l'équipe Furrsati avec l'aide de l'IA. C'est une liste de points à convenir, et il ne contient ni prix ni statistiques.